Публичный договор (оферта) об оказании информационных услуг перевозчикам.
-
Общие положения
1.1. Настоящий документ является договором (офертой) (статья 396 Гражданского кодекса Республики Беларусь) и регулирует взаимные права, обязанности и порядок взаимоотношений между УЧСП «Бертель» выступающего под коммерческим брендом «Такси Bertel», в лице директора Бертеля Сергея Ивановича, действующего на основании Устава, именуемое в дальнейшем «Компания» и любым физическим или юридическим лицом, заинтересованным в данной услуге, именуемый в дальнейшем «Водитель».
1.2. Определения, используемые в контексте настоящей Оферты:
Компания – Унитарное Частное Сервисное Предприятие «Бертель»,
оказывающее Информационные услуги Водителю об имеющихся заявках от Пользователей посредством программного комплекса, в т.ч. мобильных приложений, радио и телефонной связи и других средств.
Заказ – запрос Клиента на предоставление Услуги.
Услуга ― предоставление конкретной пользы, отвечающей запросу Клиента.
Клиент – лицо, посредством звонка оператору, на сайте Компании, с мобильного приложения, посредством СМС, Skype или любым другим способом, выступающее в качестве заказчика услуги по отношению к службе такси «Bertel».
Пассажир – Клиент компании, выступающий в качестве потребителя услуги по отношению к Предприятию.
Предприятие – получатель информационной услуги об имеющихся заявках, прошедший авторизацию на сайте Компании или в мобильном приложении Водителя и надлежащим образом уведомленный диспетчерской службой о Заказе и принявший на себя по договору обязанность перевозки.
Авторизация – процедура подтверждения личности Водителя, включающая проверку ФИО, паспортных данных, водительского удостоверения и других документов, внесенных в базу данных Водителей.
Маршрут ― путь следования транспортного средства между пунктами отправления и назначения.
Стоимость Заказа – плата Водителя Компании за каждый предоставленный и исполненный Водителем Заказ.
Система – совокупность программно-аппаратных средств, телефонии, мобильных устройств и приложений, обеспечивающая бесперебойный прием, обработку и учет Заказов от Пользователей.
Оператор – сотрудник диспетчерской службы (диспетчер), уполномоченный на принятие и обработку Заказов от Клиента.
Лицевой счет – счет, отражающей информацию о состоянии баланса денежных средств, перечисленных Водителем за услуги Компании. Доступ к состоянию Лицевого счета осуществляется через водительское приложение «TAXI Bertel» или в личном аккаунте Водителя на сайте Компании.
Рейтинг – числовой показатель совокупности параметров работы Водителя (такие как оценки клиентов, штрафы, премии, стаж работы, баланс, выбор платы за Заказ и назначение стоимости поездки клиента) и его автомобиля – состояние, год выпуска, размер, реклама и т.п. Рейтинг влияет на очередность получения Заказов Водителем.
Публичная Оферта – предложение заключить договор, адресованное неопределенному кругу лиц, имеющее двустороннюю силу юридического договора. Публичная Оферта вступает в силу с момента ее Акцепта.
Акцепт – полное и безоговорочное принятие условий Оферты (присоединение).
2. Предмет договора
2.1. В случае принятия изложенных в настоящем Договоре условий (акцепта) любое физическое лицо, обладающее полным правом и дееспособностью, а также любой уполномоченный представитель юридического лица, обладающий правом на заключение подобных договоров, производя акцепт данной оферты, становится «Водителем».
Акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Публичном договоре (оферте). Прохождение Водителем авторизации на сайте Компании или в водительском приложении свидетельствует об акцепте, то есть согласии Водителя с настоящим Договором.
В связи с вышеизложенным, внимательно прочитайте текст данного Договора и если Вы не согласны с каким-либо пунктом Договора, Компания предлагает Вам отказаться от принятия информационных услуг.
Принятие Договора (Акцепт Оферты) является полным и безоговорочным и означает согласие Предприятия со всеми без исключения условиями Договора. А также свидетельствует о том, что Предприятие понимает значение своих действий, все условия Договора ему понятны, Предприятие не находится под влиянием заблуждения, обмана, насилия, угрозы, и т.п.
Предприятие гарантирует, что имеет полное право и полномочия на заключение и исполнение настоящего Договора.
2.2. Предметом настоящего договора является оказание Компанией информационных услуг Водителю по предоставлению Заказов Клиентов, которые Водитель обязуется оплатить в установленном порядке и размере.
2.3. Под информационными услугами понимается предоставление следующей информации:
- о пассажире (с разрешения Клиента контактные данные и телефон);
- о пункте отправления и о пункте назначения (маршрут следования);
- о времени подачи транспортного средства пассажиру;
- о типе транспортного средства, предполагаемом количестве пассажиров;
- другая информация необходимая для выполнения Заказа.
2.4. Водитель обязуется выполнять Заказы Клиентов на условиях и по тарифам Компании.
3. Обязанности сторон
3.1. Компания обязуется:
3.1.1. Присвоить Водителю позывной, логин и пароль для подключения через приложение «Taxi Bertel» к серверу Компании.
3.1.2. Приступить к оказанию услуг по настоящему договору в день поступления от Водителя денежных средств, на расчетный счет или в кассу Компании.
3.1.3. Предоставлять информационные услуги Водителю о поступлении Заказов Клиентов, а также сводные данные о числе оказанных услуг, их объеме и стоимости.
3.1.4. Предоставление услуг Водителю осуществляется через Интернет посредством водительского мобильного приложения «TAXI Bertel» и онлайн-радиостанции. При необходимости применяется мобильная связь.
3.2. Компания имеет право:
3.1.1. Требовать от Водителя предоставления необходимой информации, личного паспорта, паспорта транспортных средств, водительского удостоверения, лицензий и т.п., используемых для выполнения Заказов.
3.1.2. Контролировать ход и качество исполнения Водителем Заказов, применяя автоматические мотиваторы Системы такие как штрафы и премии, отстранения от работы и предоставление бесплатного времени обслуживания и Заказов, другие меры воздействия.
3.1.3. Без согласования с Водителем устанавливать и изменять размер платы за Заказы, штрафы, премии и другие начисления.
3.1.4. Без согласования с Водителем устанавливать и изменять тарифы и услуги.
3.1.5. Расторгнуть настоящий договор в одностороннем порядке за неисполнение Водителем обязательств по настоящему договору, а так же за:
— курение в салоне автомобиля или подачу клиенту прокуренного автомобиля
— отсутствие размена или сдачи с денежных купюр
— выход на смену без активного GPS-приемника
— завершение Заказа с расчетом по своему таксометру, с завышенной суммой
— незнание города, неоднократное опоздание на адрес подачи
— грязный салон автомобиля
— грязный кузов автомобиля при сухом покрытии дорожного полотна
— загрязнённые или мокрые посадочные места в салоне автомобиля
— несогласие с тарифами Компании или их оспаривание
— неопрятный внешний вид Водителя или неприятные запахи в салоне автомобиля
— завышение стоимости поездки, в том числе и при посадке клиента со стоянки
— размещение на автомобиле или распространение рекламы конкурентов
— грубое общение с Клиентом или Оператором Компании
— отсутствие детского кресла или отказ от выполнения Заказов по перевозке детей
— удаление рекламы Компании с автомобиля
— нарушение закона о деятельности такси и правил перевозки пассажиров
— отказ от выполнения принятого Заказа после подъезда к клиенту
— выполнение Заказов с любой рекламой иных компаний, в том числе и устной.
3.1.6. Приостановить оказание услуг или расторгнуть договор в одностороннем порядке в случае
- систематического (более одного раза) нарушения Водителем обязательств и условий по настоящему договору,
- за систематический отказ (более одного раза) от выполнения Заказа,
- из-за неисправности средств связи и автомобиля Водителя,
- из-за недостаточного баланса денежных средств на лицевом счете Водителя, лимит которого устанавливает Компания,
- в случае любого обмана Водителем Компании,
- в случае истечения срока осмотра и техосмотра автомобиля
- окончания срока действия водительского удостоверения, лицензии и др.
3.1.7. Отказывать в подаче автомобиля неадекватным по мнению Оператора клиентам.
3.1.8. Предоставлять другим Водителям преимущество на получение Заказов в случае понижения рейтинга Водителя из-за нарушения им условий настоящего договора, получения штрафных санкций, плохого состояния автомобиля, низких оценок пассажиров и др. параметров.
3.1.9. Заключать с клиентами договоры, в которых предусмотрен безналичный расчет с Компанией за оказанные Водителем услуги.
3.1.10. При помощи SMS -рассылки, телефонного звонка, оповещении в приложении или другим способом в любое время суток информировать Водителя о не достаточном количестве машин на линии, любых событиях, изменениях и т.п.
3.1.11. Приостановить оказание услуг по договору в случае нарушения Водителем сроков прохождения осмотра автомобиля с наложением штрафных санкций.
3.1.12. Установить штрафные санкции Водителю за ненадлежащее исполнение им условий настоящего договора и Заказа Клиента, в том числе опоздание на Заказ, завышение тарифов, грубое поведение, просроченный осмотр и др.
3.1.13. Удержать с Водителя в пользу Клиента всю сумму стоимости поездки в случае завышения Водителем тарифов установленных Компанией, даже если расчет был сделан по личному таксометру Водителя.
3.2. Водитель обязуется:
3.2.1. Водитель обязуется выполнять следующие условия и обеспечить:
- наличие документов, предусмотренных действующим законодательством и требованиями Компании на осуществление транспортных услуг,
- чистый салон, отсутствие посторонних предметов,
- отсутствие в салоне иных лиц, кроме Водителя,
- пустой багажник,
- наличие аудио системы либо DVD- проигрывателя,
- наличие буксировочного троса,
- наличие проводов для запуска двигателя,
- наличие исправного кондиционера и обогревателя, в зависимости от времени года.
3.2.2. Оформить внешний вид автомобиля в соответствии с требованиями законодательства, предъявляемыми к автомобилям такси, с нанесенным логотипом, информацией и рекламой Компании установленного ей образца.
3.2.3. Для получения Заказов от Компании Водителю необходим смартфон или планшет с навигацией GPS и доступом в Интернет, которые Водитель приобретает за свой счет у Компании или у других поставщиков. Для безупречной и удобной работы рекомендуются модели с большим экраном от известных брендов.
3.2.4. Водитель обязан в момент получения от Компании информации о Заказе подтвердить ее получение на мобильном устройстве и немедленно приступить к выполнению заказанной Клиентом услуги, соблюдая сроки подачи автомобиля, правила перевозки и дорожного движения. За нарушение сроков подачи штраф и временное отключение от Системы.
3.2.5. Оказывать услуги клиентам только по установленным Компанией тарифам, озвученным клиенту при оформлении Заказа и по показаниям таксометра приложения «Taxi Bertel». Использование для расчета с клиентом показание других таксометров допустимо только если стоимость поездки на них не превышает указанную в приложении «Taxi Bertel».
3.2.6. Перевозка Клиентов при посадке со стоянки (от бордюра) по тарифам Компании для поднятия имиджа Компании и обеспечения в будущем выбора таких Клиентов в пользу Водителей автомобилей с логотипом Компании.
3.2.7. Иметь разменные деньги и сдачу с любой банкноты. В случае отказа дать сдачу клиенту, либо в отсутствие таковой, также как и в случае самовольного завышения стоимости Заказа Водителем, Компания вправе удержать с баланса Предприятия в пользу клиента всю стоимость Заказа, временно отстранить Водителя от работы, а в случае повтора расторгнуть договор с Водителем.
3.2.8. Водитель признает, что клиент всегда прав и обязуется не оспаривать поступившую от клиента устную или письменную жалобу.
3.2.9. При нажатии кнопки «Завершить Заказ» Водитель полностью соглашается со стоимостью поездки и суммой оплаты за Заказ, рассчитанной при помощи программы или оператором Компании, условиями наличного или безналичного расчета с Компанией.
3.2.10. Своевременно вносить предоплату за услуги по настоящему договору на расчетный счет Компании или через терминалы, за свой счет оплачивая взымаемую комиссию. Правильно указывать индивидуальный лицевой счет при выполнении платежей.
3.2.11. При оказании услуг клиенту, соблюдать нормы вежливости и морали и действующее законодательство по данному виду деятельности.
3.2.12. Незамедлительно известить Компанию о любых изменениях, данных автомобиля, номера мобильного телефона, предоставленных ранее в Компанию документов и разрешений.
3.2.13. Ожидать выхода Клиента на месте подачи не менее 10 минут, перед тем как отправить ему повторное сообщение или сделать звонок. Уезжать с места подачи автомобиля, если клиент не выходит длительное время, только с разрешения диспетчера Компании, по истечении установленного Компанией времени, или Клиента.
3.2.14. Перевозить домашних животных клиента. Водитель вправе отказаться от перевозки домашних животных (без подстилки или специальной корзины), что не было согласовано предварительно.
3.2.15. Ежедневно перед подключением к серверу Компании знакомиться с новостями, тарифами и услугами, которые Компания размещает на сайте, либо в новостях приложения «Taxi Bertel».
3.2.16. После подписания договора в офисе, либо после принятия его на сайте или в мобильном приложении «Taxi Bertel» Водитель не вправе ссылаться на то, что он своевременно не ознакомился с законодательством, регламентирующим перевозку пассажиров и багажа легковым такси, с условиями настоящего договора, с новостями и тарифами на сайте Компании и в приложении «Taxi Bertel», либо не признает их.
3.2.17. В установленный срок предоставлять на осмотр автомобиль. За окончанием срока действия и наступлением даты технического осмотра автомобиля Водитель следит самостоятельно. Неполучение Водителем предупреждающей SMS не освобождает его от штрафа и блокировки за пропущенный осмотр.
3.2.18. Перевозить багаж или ручную кладь клиента в багажнике или салоне легкового автомобиля бесплатно. При завершении Заказа осмотреть автомобиль на предмет оставленных вещей и возвратить их клиенту. В случае если вещь обнаружена позже, сообщить об этом Компании.
3.2.19. Содержать автомобиль в чистоте, быть вежливым и сдержанным, соблюдать простые человеческие нормы поведения, не допускать конфликтов и решать сложные ситуации на месте. Помнить и правильно понимать фразу «Клиент всегда прав».
3.2.20. Водитель вправе отказаться от предоставления услуг пассажиру, если пассажир либо сопровождающие его лица находятся в состоянии сильного алкогольного опьянения, в грязной или пачкающей салон одежде или с грязным багажом, или с багажом, который может испортить обивку салона.
3.2.21. Во время выполнения Заказа Водитель обязуется выдать пассажиру рекламные материалы Компании.
3.2.22. В случае опоздания Водителя ко времени подачи при долгом ожидании Клиента, что привело к жалобе, поездка осуществляется за счет Водителя.
3.2.22. В случае завышения Водителем стоимости поездки, Водитель возвращает всю сумму Клиенту в полном объеме и отстраняется от работы на трое суток. При повторном обсчете договор с таким Водителем расторгается.
3.2.23. В случае утраты, порчи багажа, или личных вещей пассажира, если утрата или порча произошла по вине Водителя, Водитель полностью компенсирует ущерб, нанесенный пассажиру.
3.2.24. Водитель, отмеченный единственным в районе, не может отклонить Заказ, если его больше некому отдать. За нарушение штраф и временное отключение от Системы.
3.2.25. Водитель, пропустивший несколько Заказов подряд, снимается Системой с очереди и со смены.
3.2.26. Водитель вправе отказаться от предоставления услуг пассажиру, если пассажир либо сопровождающие его лица находятся в состоянии сильного алкогольного опьянения, в грязной пачкающей салон одежде, с грязным багажом, или с багажом, который может испортить обивку салона.
3.2.26. Водитель участвует в праздничных акциях и корпоративных мероприятиях, содействуя поддержанию имиджа и репутации Компании.
3.2.27. Водитель обязуется не заключать аналогичных договоров на предоставление информации с иными агрегаторами, независимыми диспетчерско-информационными службами, службами такси, биржами Заказов на перевозку и иными организациями схожей деятельности и не осуществлять распространение их и собственной рекламной продукции в период действия настоящего договора.
3.2.28. В случае неподачи автомобиля на принятый Заказ Водитель штрафуется и по решению Компании может отключаться от Системы на неопределённое время. Если это случается регулярно – договор с таким Водителем расторгается.
3.3. Водитель поручает:
3.3.1. Компании самостоятельно устанавливать и изменять тарифы на проезд, управлять балансом Водителя, автоматически списывая средства за оказанные информационные услуги.
3.3.2 Компании принимать предназначенные Водителю безналичные денежные средства от Клиентов, которым Водитель оказал услуги, на расчетный счёт Компании, для последующего зачисления на лицевой, или перечисления на банковский счёт Водителя, в порядке и сроки установленнык Компанией.
3.3.2. Операторам Компании производить управление статусом Заказов и завершать их при отсутствии связи с сервером и других ситуациях.
4. Цена и порядок расчетов
4.1. Для расчета за услуги в Компании Водителю создается лицевой счет, на который Водитель вносит предоплату. С этого счета происходит списание денежных средств. Размер оплаты за предоставленные информационные услуги указывается Водителю дополнительно, или в мобильном приложении «Taxi Bertel» и может изменяться Компанией в одностороннем порядке.
4.2. Оплата услуг производится Водителем путем внесения денежных средств на счет Компании в терминалах, банках и кассе Компании, с указанием своего лицевого счета.
4.3. В случае расторжения Договора стороны в десятидневный срок с даты расторжения полностью производят все взаиморасчеты. Наличными денежные средства со счета Водителя не выдаются. Водитель имеет право перевести денежные средства со своего баланса на баланс другого Водителя, с которым у Компании заключен такой же договор.
4.4. Расчетом Водителя с Компанией считается автоматическое списание денежных средств с баланса Водителя. Списание денежных средств производится по команде Водителя или диспетчером Компании, нажатием статуса Заказа «Оплачен». При выполнении Заказов с безналичным расчетом денежные средства за оказанные Водителем Клиенту услуги, за вычетом вознаграждения Компании, Система зачисляет на баланс Водителя или его расчётный счёт в банке автоматически при завершении Заказа или в установленный в Компании период зачисления данных средств Водителю.
4.5. Устное заявление Клиента в адрес Компании о завышенной стоимости поездки дает право Компании в одностороннем порядке произвести перерасчет стоимости в пользу Компании или Клиента в соответствии с условиями настоящего договора.
4.6. Если договор расторгается по инициативе Компании из-за нарушений Водителем условий договора – остаток денежных средств с лицевого счета Водителя не возвращается, оставшиеся средства идут в счет компенсации физических и моральных издержек Клиента и Компании.
5. Срок действия договора
5.1. Настоящий Договор считается заключенным и вступает в силу с момента его принятия Водителем (Акцептования Оферты).
5.2. Договор заключен на неопределенный срок.
6. Ответственность сторон
6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.
6.2. В случае возникновения споров между Сторонами настоящего Договора, Стороны обязуются предпринимать все меры для разрешения этих споров путем переговоров.
6.3. В случае не разрешения спора путем переговоров, он подлежит рассмотрению в суде по месту регистрации Компании.
6.4. Ни одна из Сторон договора не будет нести ответственность за полное или частичное неисполнение любого из своих обязательств по договору, если это будет являться следствием обстоятельств, полностью находящихся вне контроля сторон и признанных как действия непреодолимой силы.
7. Прочие условия
7.1. Настоящий Договор может быть расторгнут Компанией в одностороннем порядке после неоднократного или грубого нарушения Предприятием условий настоящего Договора.
7.2. Настоящий Договор может быть расторгнут Водителем в одностороннем порядке с предварительным уведомлением Компании за 2 дня.
7.3. Заключение Договора производится путем присоединения Водителя к настоящему Договору, т.е. посредством принятия (Акцепта) условий Договора в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок.
7.4. Договор, при условии соблюдения порядка его Акцепта, считается равносильным письменному Договору.
7.5. Стороны пришли к соглашению, что любые изменения и дополнения к настоящему Договору публично размещаются Компанией в виде новостей в приложении Водителя «Taxi Bertel» или на сайте Компании и являются неотъемлемой частью настоящего Договора.
7.6. При приеме и выполнении Заказа, как лично, так и путем привлечения третьих лиц (наемных работников и др.) по заключенным с ними трудовым договорам или устным договорам, Водитель несет личную материальную и иную ответственность за все противоправные действия, в том числе и лиц, привлеченных им к выполнению Заказов клиента.
7.7. Компания информирует Водителя о том, что при осуществлении просьб Клиента (не связанных с перевозкой пассажиров и багажа) на перевозку различного рода посылок, передачу денежных средств от Клиента другому лицу, осуществление переводов денежных средств по просьбе Клиента, Водитель может стать соучастником преступления, и возможно, будет привлечен к уголовной ответственности за пособничество в совершении мошеннических действий.
8. Юридические адреса и банковские реквизиты
Компания: Перевозчик
УЧСП «БЕРТЕЛЬ» 230025, г.Гродно, ул.Октябрьская, 4.
р/с 3012 000 040 329 в 400 ф-ле ОАО АСБ «Беларусбанк» г.Гродно
Код банка: AKBBBY2X, адрес банка: 230023, г. Гродно, ул. Ожешко, 4.
УНП: 500 386 070
ОКПО: 28838064
Тел: +375 (152) 62-34-10 (оператор, круглосуточно)
моб: +375(29780-99-83 (Vibert? WhatsApp)