Публичный договор (оферта) по организации сервиса услуг и перевозок пассажиров.
1.Общие положения
1.1. Настоящий публичный договор, размещенный в мобильной системе «Bertel», в сети Интернет на веб-сайте www.bertel.by, является официальным публичным предложением (офертой) (п. 2 ст. 407 Гражданского кодекса Республики Беларусь) УЧСП «Бертель» заключить договор на указанных ниже условиях неограниченному кругу лиц (далее по тексту – Заказчик). Настоящая публичная оферта содержит все существенные условия по оказанию услуг по организации перевозок автомобилями такси и микроавтобусами, доставки, аренды лимузина и мотоциклов, техпомощи и других услуг.
1.2. Настоящий договор является публичным договором (ст. 396 Гражданского Кодекса Республики Беларусь), в соответствии с которым Сервис принимает на себя обязательство по оказанию услуг в отношении неопределенного круга лиц (Заказчики), обратившихся за указанными услугами.
1.3. Заключение настоящего договора производится путем присоединения Заказчика к настоящему договору, т. е. посредством принятия (акцепта) Заказчиком условий настоящего договора в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок (ст. 398 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).
1.4. В случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт данной оферты, выражает согласие со всеми положениями данной оферты и становится Заказчиком (акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).
1.5. Фактом принятия (акцепта) условий настоящего договора Заказчиком является подтверждение Заказчиком факта ознакомления с его условиями, и/или начало использования услуг.
1.6. Настоящий договор, при условии соблюдения порядка его акцепта, считается заключенным в простой письменной форме (п. 2, п. 3 ст. 404 и п. 3 ст. 408 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).
2. Стороны договора
2.1. Сторонами настоящего договора являются УЧСП «Бертель», именуемое в дальнейшем «Сервис», в лице действующего управляющего, с одной стороны, и физическое лицо, именуемое в дальнейшем «Заказчик», принявшее (акцептовавшее) публичное предложение (оферту) о заключении настоящего
договора, с другой стороны.
3. Предмет договора
3.1. Сервис обязуется на основании заявки Заказчика оказать услуги по организации перевозки Заказчика и его багажа в автомобиле-такси Сервиса (далее – Услуги), а Заказчик обязуется принять Услуги, оказанные Сервисом, и оплатить их в порядке и на условиях, определенных настоящим договором.
3.2. В случае заключения настоящего договора в пользу третьих лиц Заказчик обязуется обеспечить выполнение этими лицами условий настоящего договора и выражает тем самым их согласие на условия настоящего договора.
3.3. Соглашаясь с условиями настоящего договора, Заказчик подтверждает свою право- и дееспособность, финансовую состоятельность, а также осознает ответственность за обязательства, возложенные на него в результате заключения настоящего договора. Заказчик подтверждает достоверность своих личных данных и принимает на себя всю ответственность за их точность, полноту и достоверность.
3.4. Сервис вправе привлекать третьих лиц для исполнения своих обязательств по настоящему договору. Сервис подтверждает, что под третьими лицами понимаются перевозчики физические и юридические лица, ИП и другие субъекты хозяйствования, самостоятельно отвечающие за свою юридическую базу и наличие всех необходимых документов и разрешений на осуществление ими данных услуг под брендом Bertel.
4. Права и обязанности сторон
4.1. Сервис имеет право:
4.1.1. в одностороннем порядке вносить изменения, дополнения, изъятия в настоящий договор, о которых Заказчик считается должным образом уведомленным с момента публикации измененной версии настоящего договора в мобильной системе «Bertel», в сети Интернет на веб-сайте www.bertel.by;
4.1.2. отказать Заказчику в оказании Услуг, в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего договора, если Заказчик своими действиями в момент оказания Услуг нарушает действующее законодательство Республики Беларусь, либо его действия носят оскорбительный характер, либо действия Заказчика противоречат настоящему договору, в любой его части;
4.1.3. приостановить или полностью прекратить оказание Услуг Заказчику, в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего договора в случае неисполнения Заказчиком принятых на себя по настоящему договору обязательств;
4.1.4. привлекать третьих лиц, указанных в п. 3.4. настоящего договора, для исполнения своих обязательств по настоящему договору;
4.1.5. отказать Заказчику в перевозке при отсутствии свободных автомобилей-такси на линии;
4.1.6. начислять Заказчику бонусные баллы, исходя из стоимости каждой поездки, осуществленной Заказчиком.
4.1.7. требовать соблюдения Заказчиком правил техники безопасности, правил поведения в общественных местах, бережного отношения к имуществу Сервиса и третьих лиц, указанных в п. 3.4. настоящего договора;
4.1.8. в случае причинения ущерба Заказчиком имуществу Сервиса и/или третьих лиц, указанных в п. 3.4. настоящего договора, требовать у Заказчика возмещения причиненного ущерба в полном объеме;
4.1.9. прекратить поездку при нарушении Заказчиком общественного порядка, произвести с ним расчет, высадить его либо обратиться в органы внутренних дел;
4.1.10. обращаться в органы внутренних дел за помощью для установления личности Заказчика, уклоняющегося от оплаты проезда;
4.1.11. считать заказ несостоявшимся, если Заказчик не явился в согласованное с ним место по истечении 10 минут после назначенного времени и оставляет за собой право компенсировать полную стоимость Услуги за счет Заказчика..
4.2. Сервис обязуется:
4.2.1. организовать подачу автомобиля-такси по указанному в заявке Заказчика адресу;
4.2.2. при наличии на линии свободных автомобилей-такси предоставлять для перевозки пассажиров и багажа (ручной клади) автомобиль-такси в надлежащем состоянии и оборудованный в соответствии с действующими нормативными документами;
4.2.3. обеспечить соответствие численности и квалификации водителей требованиям обычной практики эксплуатации автотранспорта данного типа и условиям настоящего договора. Водители, выполняющие перевозки пассажиров по настоящему договору, должны иметь при себе следующие личные документы и документы на транспортное средство:
а) водительское удостоверение на право управления соответствующим пассажирским автомобильным транспортным средством;
б) свидетельство о регистрации транспортного средства;
в) документ (сертификат) о прохождении государственного технического осмотра;
г) страховое свидетельство (страховой полис), подтверждающее заключение договора обязательного страхования гражданской ответственности владельца транспортного средства;
д) копию страхового свидетельства (страхового полиса), подтверждающую заключение договора обязательного страхования ответственности Сервиса перед пассажирами;
4.2.4. страховать автотранспорт и ответственность за ущерб, который может быть причинен другим автотранспортным средствам, или в связи с его эксплуатацией.
4.3. Заказчик имеет право:
4.3.1. осуществлять заказ автомобиля-такси для совершения поездки в пункт назначения в пределах установленной территории обслуживания;
4.3.2. оформлять предварительный заказ автомобиля для подачи к указанному времени;
4.3.3. бесплатно отменить предварительно оформленный заказ, но не менее, чем за 30 минут до установленного времени прибытия автомобиля.
4.3.4. требовать от Сервиса надлежащего оказания Услуг;
4.3.5. в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего договора в случае несогласия с внесенными в настоящий договор изменениями/дополнениями при условии оплаты Сервису фактически понесенных им расходов;
4.3.6. направлять Сервису свои мнения, предложения и рекомендации по оказываемым им Услугам по настоящему договору.
4.4. Заказчик обязуется:
4.4.1. ознакомиться с действующим Прейскурантом цен на Услуги Сервиса до момента оформления заказа;
4.4.2. осуществлять своевременную посадку в автомобиль-такси Сервиса;
4.4.3.по окончании поездки, или другой услуги, оплатить её стоимость, указанную на электронном устройстве водителя, или согласно тарифам, установленным в соответствии с Прейскурантом цен Сервиса, с учетом действующих коэффициентов на данный момент;
4.4.4. согласовывать с водителем Сервиса время и место ожидания;
4.4.5. осуществлять отмену предварительно оформленного заказа не позднее, чем за 30 минут до установленного времени прибытия автомобиля-такси;
4.4.5. соблюдать правила техники безопасности, правила поведения в общественных местах, бережно относиться к имуществу Сервиса и третьих лиц, указанных в п. 3.4. настоящего договора, не допускать действий, создающих опасность для окружающих. В случае несоблюдения указанных правил и требований, повлекшего невозможность дальнейшего оказания Услуг, данное нарушение является виной Заказчика. В этом случае Услуги будут подлежать оплате Заказчиком в полном объеме;
4.4.6. оплатить Сервису заказанные Услуги в порядке, размерах и в сроки, определенные настоящим договором;
4.4.7. возместить Сервису дополнительные расходы в случаях, согласованных Сторонами;
4.4.8. в случае причинения ущерба Заказчиком имуществу Исполнителя и/или третьих лиц, указанных в п. 3.4. настоящего договора, возместить причиненный ущерб в полном объеме;
4.4.9. соблюдать условия настоящего договора.
5. Порядок оплаты Услуг
5.1. Стоимость Услуг, оказываемых в соответствии с настоящим договором, определяется и изменяется Сервисом самостоятельно, в одностороннем порядке, с учетом тарифа и динамических коэффициентов, значение которых зависит от спроса на Услугу, наличия свободных машин рядом, погодных и дорожных условий, праздников и других факторов. Так же на стоимость могут влиять рейтинг клиента, заказанные им опции, способ оплаты, бонусы и другие используемые Сервисом алгоритмы.
5.3. Стоимость Услуг по настоящему договору оплачивается Заказчиком по окончании поездки на основании показаний счетчика водительского приложения Bertel Driver, а при его отсутствии, или неисправности, на основании информации от диспетчера о стоимости поездки по расчету диспетчерской программы.
5.2. Прейскурант цен, размещенный на сайте Сервиса, носит ознакомительный характер и не может являтся обязятельным при расчете стоимости заказываемых, или выполненных Услуг.
5.4. Расчет может осуществляться: наличными, картой через терминал водителя, через интернет банкинг Заказчика и сервис E-POS по коду услуги водителя, или по QR коду.
Так же оплатить можно привязанной банковской картой в приложении Bertel. При этом стоимость поездки, или Услуги по её окончании, списывается с карты Заказчика, привязанной к системе автоматически, без дополнительного уведомления и подтверждения оплаты.
5.5. При оплате банковской платежной картой, при необходимости, возврат денежных средств осуществляется на карточку, с которой была произведена оплата.
5.6. Сервис не сохраняет данные карты у себя. Безопасный сервер платежной системы устанавливает шифрованное соединение по защищенному протоколу и конфиденциально принимает от клиента данные его платёжной карты.
5.8. Сервис вправе удержать с Заказчика полную, или частичную стоимость заказанных им услуг, если Заказчик не вышел к ожидающему его водителю в назначенное время, или явно отказался от уже принятого к исполнению водителем заказа, или отказался от предварительного заказа, менее чем за 30 мин. до подачи автомобиля.
6. Прочие условия
6.1. Настоящий договор заключен по юридическому адресу нахождения Сервиса.
6.2. Стороны безоговорочно соглашаются с тем, что молчание (дальнейшее пользование Услугами Сервиса при внесении последним изменений и/или дополнений в настоящий договор) признается согласием и присоединением Заказчика к новой редакции настоящего договора (п. 3 ст. 159 Гражданского кодекса Республики Беларусь).
6.3. Заказчик безоговорочно соглашается с тем, что в случае одностороннего отказа Сервиса от исполнения настоящего договора в соответствии с п. 4.1.2. и п. 4.1.3. настоящего договора, он теряет право требовать от Сервиса возврата сумм, уплаченных в счет оплаты Услуг, в том числе в случае, если Услуга еще не завершена.
6.4. Предоставление Услуг в рамках настоящего договора подтверждается фактом принятия Заказчиком оказанных ему Услуг и отсутствием с его стороны претензий, предъявленных Сервису в течение 2 (двух) рабочих дней с момента оказания Услуги.
6.5. Принимая условия настоящего договора Заказчик дает свое согласие на получение сообщений информационно- рекламного характера в SMS, соцсетях и мессенджерах, звонков от автоинформатора, операторов и водителей Сервиса и его партнеров, в т.ч. о назначении и прибытии автомобиля, стоимости поездки, начисленных бонусах, рекламных акциях и т.п.
7. Ответственность Сторон
7.1. Стороны несут ответственность за неисполнение, или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему договору в порядке и на условиях, определенных настоящим договором и действующим законодательством Республики Беларусь.
7.2. Сервис не несет ответственность за несоответствие фактически предоставленных услуг субъективным ожиданиям и представлениям Заказчика о таких Услугах, а также не отвечает за возможные косвенные моральные и материальные убытки Заказчика и третьих лиц в связи с не оказанием, или не надлежащим исполнением Услуг.
7.3. Сервис не несет ответственности за отказ в подаче транспортного средства Заказчику при отсутствии на линии свободных автомобилей такси перевозчиков, или их отказе от заказа.
7.4. В случае если заказ автомобиля такси, или другие услуги Сервиса оформлены Заказчиком для третьих лиц, Заказчик несет ответственность за действия таких третьих лиц, как за свои собственные.
7.5. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая:эпидемия, пожар, наводнение, ураган, другие стихийные бедствия и катаклизмы, техногенные катастрофы, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, действия государственных и иных органов, дорожно-транспортные происшествия, обстоятельства, связанные с ухудшением погодных условий и оказавшие влияние на ситуацию на дорогах, дорожные заторы, любые иные обстоятельства, препятствующие выполнению обязательств Сервиса по настоящему договору, Сервис освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств.
7.6. Споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении настоящего договора, Стороны будут стремиться разрешать путем переговоров.
8. Срок действия договора
8.1. Настоящий договор вступает в силу с момента его заключения (акцепта оферты) и действует до полного исполнения Сторонами принятых на себя обязательств.
8.2. Изменения и/или дополнения в текст настоящего договора вносятся в одностороннем порядке по решению Сервиса и вступают в силу с момента опубликования в мобильной системе «Bertel», в сети Интернет на веб-сайте www.bertel.by.
8.3. Изменения и/или дополнения, вносимые в текст настоящего договора в связи с изменением законодательства, вступают в силу одновременно с вступлением в силу изменений в данных актах законодательства.
8.4. В случае если какое-либо из условий настоящего договора потеряет юридическую силу, будет признано незаконным, или будет исключено, то это не влечет недействительность остальных условий настоящего договора, которые сохранят юридическую силу и являются обязательными для исполнения всеми Сторонами.
8.5. Все вопросы, не урегулированные настоящим договором, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.
8.6. Стороны безоговорочно соглашаются, что реквизитами Заказчика считать информацию, указанную им при оформлении заявки на предоставление Услуг.
9. Реквизиты Сторон
Сервис: Заказчик:
УНИТАРНОЕ ЧАСТНОЕ СЕРВИСНОЕ
ПРЕДПРИЯТИЕ «БЕРТЕЛЬ»
230001, г. Гродно, ул. Октябрьская, 4-109.
Тел: +375 152 62-34-10
e-mail: taxi@bertel.by www. 7077.by
Р/с BY26AKBB30120000403294000000
в 400 ф-ле «Беларусбанк» г. Гродно ,
BIC AKBBBY2X УНН 500386070