Пользовательское соглашение использования сервиса «Bertel»
Унитарное частное сервисное предприятие «Бертель» (далее — Сервис) является организатором предоставления услуг по перевозке пассажиров и багажа в автомобилях такси Перевозчиков — юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.
Настоящее пользовательское соглашение (далее — Соглашение) является публичной офертой на заключение договора, в соответствии с которым Сервис принимает на себя обязательство по оказанию услуг в отношении неопределённого круга лиц, обратившихся за указанными услугами.
1. Общие положения
1.1. Настоящее пользовательское соглашение (далее — Соглашение) является публичной офертой на заключение договора, в соответствии с которым Сервис принимает на себя обязательство по оказанию услуг в отношении неопределённого круга лиц, обратившихся за указанными услугами.
1.2. Заключение настоящего договора осуществляется путем присоединения Заказчика к настоящему договору, то есть посредством принятия (акцепта) Заказчиком условий настоящего договора в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок.
1.3. В случае принятия изложенных ниже условий физическое или юридическое лицо, производящее акцепт данной оферты, выражает согласие со всеми положениями данной оферты и становится Заказчиком (акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).
1.4. Фактом принятия (акцепта) условий настоящего договора Заказчиком является подтверждение Заказчиком факта ознакомления с его условиями и/или заказ и начало использования услуг.
1.5. Настоящий договор, при условии соблюдения порядка его акцепта, считается заключенным в простой письменной форме (пункт 2 и пункт 3 статьи 404 и пункт 3 статьи 408 Гражданского кодекса Республики Беларусь).
1.6. Договор заключается на неопределённый срок и действует до заявления одной из Сторон о его расторжении.
2. Стороны договора
2.1. Сторонами настоящего договора являются Унитарное частное сервисное предприятие «Бертель», именуемое в дальнейшем «Сервис», с одной стороны, и любое физическое или юридическое лицо, именуемое в дальнейшем «Заказчик», принявшее (акцептовавшее) публичное предложение (оферту) о заключении настоящего договора, с другой стороны, именуемые в дальнейшем «Стороны».
3. Предмет договора
3.1. Сервис обязуется на основании заявки Заказчика оказывать услуги по организации перевозки представителей Заказчика, в том числе сотрудников и клиентов и их багажа в автомобиле такси Перевозчика, сотрудничающего с Сервисом (далее — Услуги), а Заказчик обязуется принять Услуги, оказанные Сервисом, и оплатить их в порядке и на условиях, определённых настоящим договором.
3.2. В случае заключения настоящего договора в пользу третьих лиц Заказчик обязуется обеспечить выполнение этими лицами условий настоящего договора и выражает тем самым их согласие с условиями настоящего договора.
3.3. Соглашаясь с условиями настоящего договора, Заказчик подтверждает свою право- и дееспособность, финансовую состоятельность, а также осознаёт ответственность за обязательства, возложенные на него в результате заключения настоящего договора. Заказчик подтверждает достоверность своих личных данных и принимает на себя всю ответственность за их точность, полноту и достоверность.
3.4. Сервис вправе привлекать третьих лиц для исполнения своих обязательств по настоящему договору. Сервис подтверждает, что под третьими лицами понимаются Перевозчики — юридические лица и индивидуальные предприниматели (ИП), непосредственно осуществляющие транспортные услуги и самостоятельно отвечающие за безопасность и качество своих услуг, а также за наличие законных оснований для их осуществления.
4. Права и обязанности сторон
4.1. Сервис имеет право:
4.1.1. В одностороннем порядке вносить изменения, дополнения, изъятия в настоящий договор, о которых Заказчик считается должным образом уведомленным с момента публикации изменённой версии настоящего договора в мобильной системе «Bertel», в сети Интернет на веб-сайте https://www.bertel.by.
4.1.2. Отказать Заказчику в оказании Услуг, в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего договора, если Заказчик своими действиями в момент оказания Услуг нарушает действующее законодательство Республики Беларусь, либо его действия носят оскорбительный характер, либо действия Заказчика противоречат настоящему договору в любой его части.
4.1.3. Приостановить или полностью прекратить оказание Услуг Заказчику, в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего договора в случае неисполнения Заказчиком принятых на себя по настоящему договору обязательств.
4.1.4. Привлекать третьих лиц, указанных в пункте 3.4 настоящего договора, для исполнения своих обязательств по настоящему договору.
4.1.5. Отказать Заказчику в перевозке при отсутствии свободных автомобилей на линии.
4.1.6. Начислять Заказчику бонусные баллы исходя из стоимости каждой поездки, осуществлённой Заказчиком.
4.1.7. Требовать соблюдения Заказчиком правил техники безопасности, правил поведения в общественных местах, бережного отношения к имуществу Сервиса и третьих лиц, указанных в пункте 3.4 настоящего договора.
4.1.8. В случае причинения ущерба Заказчиком имуществу Сервиса и/или третьих лиц, указанных в пункте 3.4 настоящего договора, требовать у Заказчика возмещения причинённого ущерба в полном объёме.
4.1.9. Прекратить поездку при нарушении Заказчиком общественного порядка, произвести с ним расчёт, высадить его либо обратиться в органы внутренних дел.
4.1.10. Обратиться в органы внутренних дел за помощью для установления личности Заказчика, уклоняющегося от оплаты проезда.
4.1.11. Считать заказ несостоявшимся, если Заказчик не явился в согласованное с ним место по истечении 10 минут после назначенного времени, и оставляет за собой право компенсировать полную стоимость Услуги за счёт Заказчика.
4.2. Сервис обязуется:
4.2.1. Организовать подачу автомобиля-такси по указанному в заявке Заказчика адресу.
4.2.2. При наличии на линии свободных автомобилей-такси предоставлять для перевозки пассажиров и багажа (ручной клади) автомобиль-такси в надлежащем состоянии и оборудованный в соответствии с действующими нормативными документами.
4.3. Заказчик имеет право:
4.3.1. Осуществлять заказ автомобиля-такси для совершения поездки в пункт назначения в пределах установленной территории обслуживания.
4.3.2. Оформлять предварительный заказ автомобиля для подачи к указанному времени.
4.3.3. Бесплатно отменить предварительно оформленный заказ не менее чем за 30 минут до установленного времени прибытия автомобиля.
4.3.4. Требовать от Сервиса надлежащего оказания Услуг.
4.3.5. В одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего договора в случае несогласия с внесёнными в настоящий договор изменениями/дополнениями при условии оплаты Сервису фактически понесённых им расходов.
4.3.6. Направлять Сервису свои мнения, предложения и рекомендации по оказываемым им Услугам по настоящему договору.
4.4. Заказчик обязуется:
4.4.1. Ознакомиться с действующим Прейскурантом цен на Услуги Сервиса до момента оформления заказа.
4.4.2. Осуществлять своевременную посадку в автомобиль-такси Сервиса.
4.4.3. По окончании поездки или другой услуги оплатить её стоимость, указанную на электронном устройстве водителя, или согласно тарифам, установленным в соответствии с Прейскурантом цен Сервиса, с учётом действующих коэффициентов на данный момент.
4.4.4. Согласовывать с водителем Сервиса время и место ожидания.
4.4.5. Осуществлять отмену предварительно оформленного заказа не позднее чем за 30 минут до установленного времени прибытия автомобиля-такси.
4.4.6. Соблюдать правила техники безопасности, правила поведения в общественных местах, бережно относиться к имуществу Сервиса и третьих лиц, указанных в пункте 3.4 настоящего договора, не допускать действий, создающих опасность для окружающих. В случае несоблюдения указанных правил и требований, повлекшего невозможность дальнейшего оказания Услуг, данное нарушение является виной Заказчика. В этом случае Услуги будут подлежать оплате Заказчиком в полном объёме.
4.4.7. Оплатить Сервису заказанные Услуги в порядке, размерах и в сроки, определённые настоящим договором.
4.4.8. Возместить Сервису дополнительные расходы в случаях, согласованных Сторонами.
4.4.9. В случае причинения ущерба Заказчиком имуществу Сервиса и/или третьих лиц, указанных в пункте 3.4 настоящего договора, возместить причинённый ущерб в полном объёме.
4.4.10. Соблюдать условия настоящего договора.
5. Стоимость услуг и порядок расчётов
5.1. Для физических лиц:
5.1.1. Стоимость Услуг, оказываемых в соответствии с настоящим договором, определяется и изменяется Сервисом самостоятельно, в одностороннем порядке, с учётом тарифов, надбавок к ним и динамических коэффициентов, значение которых зависит от спроса на Услугу, наличия свободных машин рядом, погодных и дорожных условий, праздников и других факторов. Также на стоимость могут влиять рейтинг клиента, заказанные им опции, способ оплаты, бонусы и другие используемые Сервисом алгоритмы.
5.1.2. Ознакомиться с базовыми тарифами можно по ссылке https://www.bertel.by/price. Данные расценки носят информационный характер и не являются обязательными при расчёте. Окончательная сумма поездки складывается из всех факторов, приведённых выше, и отображается в конце поездки на терминале водителя или выставляется в счётах-фактурах для корпоративных клиентов.
5.1.3. Стоимость Услуг по настоящему договору оплачивается Заказчиком по окончании поездки на основании показаний водительского приложения «Bertel Driver», а при его отсутствии или неисправности — на основании информации от диспетчера о стоимости поездки на основании данных информационной системы (диспетчерской программы).
5.1.4. Расчёт может осуществляться: наличными, картой через терминал водителя, через интернет-банкинг Заказчика и сервис E-POS по коду услуги водителя или по QR-коду.
5.1.5. Также оплатить можно привязанной банковской картой в приложении «Bertel». При этом стоимость поездки или Услуги по её окончании списывается с карты Заказчика, привязанной Заказчиком к системе автоматически, без дополнительного уведомления и подтверждения оплаты Заказчиком.
5.1.6. При оплате привязанной в приложении картой Заказчик поручает Сервису распределить стоимость между субъектами, участвующими в оказании услуги, а соответствующему провайдеру электронных платежей и банку-партнёру осуществить платёж в пользу бенефициаров в части перевода им причитающейся стоимости услуг.
5.1.7. Акцептуя условия данной оферты, Заказчик соглашается с условиями Договора об оказании услуги дистанционного обслуживания банка-партнёра: https://bankdabrabyt.by/upload/userfiles/files/dogovor_uslugi_distancionnogo_obsluzhivanija_fiz_lic.pdf и даёт поручение провайдеру электронных платежей и банку-партнёру осуществлять платежи в пользу бенефициаров.
5.1.8. При оплате банковской платёжной картой, при необходимости, возврат денежных средств осуществляется на карточку, с которой была произведена оплата.
5.1.9. Сервис не сохраняет данные карты у себя. Безопасный сервер платёжной системы устанавливает шифрованное соединение по защищённому протоколу и конфиденциально принимает от клиента данные его платёжной карты.
5.1.10. Сервис вправе удержать с Заказчика полную или частичную стоимость заказанных им услуг, если Заказчик не вышел к ожидающему его водителю в назначенное время, или явно отказался от уже принятого к исполнению водителем заказа, или отказался от предварительного заказа менее чем за 30 минут до подачи автомобиля.
5.1.11. Оплата может включать использование бонусов, накопленных в системе Сервиса.
5.2. Для юридических лиц и корпоративных клиентов:
5.2.1. Стоимость Услуг, оказываемых в соответствии с настоящим договором, определяется и изменяется Сервисом самостоятельно, в одностороннем порядке, с учётом тарифов, надбавок к ним и динамических коэффициентов, значение которых зависит от спроса на Услугу, наличия свободных машин рядом, погодных и дорожных условий, праздников и других факторов. Также на стоимость могут влиять рейтинг клиента, заказанные им опции, способ оплаты, бонусы и другие используемые Сервисом алгоритмы.
5.2.2. Для расчёта за услуги Заказчику создаётся лицевой счёт контрагента, на который Заказчик вносит предоплату в произвольном размере. С этого счёта происходит автоматическое списание денежных средств за услуги, оказываемые Заказчику Сервисом.
5.2.3. Заказчик следит за поддержанием положительного баланса на своём счёте как необходимого условия для оказания услуг по данному договору.
5.2.4. В соответствии с Постановлением Министерства финансов Республики Беларусь от 12 февраля 2018 г. № 13, первичный учётный документ, подтверждающий оказание услуг по настоящему Договору — акт выполненных работ, составляется каждой из Сторон (Сервисом и Заказчиком) единолично.
5.2.5. Акт составляется ежемесячно не позднее 10-го числа месяца, следующего за отчётным.
6. Прочие условия
6.1. Настоящий договор заключён по юридическому адресу нахождения Сервиса.
6.2. Стороны безоговорочно соглашаются с тем, что молчание (дальнейшее пользование Услугами Сервиса при внесении последним изменений и/или дополнений в настоящий договор) признаётся согласием и присоединением Заказчика к новой редакции настоящего договора (пункт 3 статьи 159 Гражданского кодекса Республики Беларусь).
6.3. Заказчик безоговорочно соглашается с тем, что в случае одностороннего отказа Сервиса от исполнения настоящего договора в соответствии с пунктом 4.1.2 и пунктом 4.1.3 настоящего договора он теряет право требовать от Сервиса возврата сумм, уплаченных в счёт оплаты Услуг, в том числе в случае, если Услуга ещё не завершена.
6.4. Предоставление Услуг в рамках настоящего договора подтверждается фактом принятия Заказчиком оказанных ему Услуг и отсутствием с его стороны претензий, предъявленных Сервису в течение 2 (двух) рабочих дней с момента оказания Услуги.
6.5. Принимая условия настоящего договора, Заказчик даёт своё согласие на получение сообщений информационно-рекламного характера в SMS, соцсетях и мессенджерах, звонков от автоинформатора, операторов и водителей Сервиса и его партнёров, в том числе о назначении и прибытии автомобиля, стоимости поездки, начисленных бонусах, рекламных акциях и т. п.
6.6. Документы по настоящему договору могут быть подписаны и переданы электронным способом и имеют одинаковую юридическую силу с оригиналами в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
6.7. Сервис вправе обрабатывать личные данные Заказчика в целях исполнения обязательств по договору, в том числе для оформления заказов, оплаты и предоставления услуг, в соответствии с законодательством Республики Беларусь о защите персональных данных.
7. Ответственность Сторон
7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
7.2. Сервис несёт ответственность за своевременный приём и передачу заказа Перевозчику и безналичные расчёты с ним, если деньги поступают через Сервис.
7.3. Сервис не несёт ответственности за качество и безопасность перевозки Пассажиров, выполняемой Перевозчиком, а также за вред, причинённый жизни, здоровью или имуществу Пассажиров в процессе перевозки. Полную ответственность за безопасность перевозки, техническое состояние транспортного средства и соблюдение Правил автомобильных перевозок пассажиров, наличие других разрешающих документов и условий несёт непосредственный Перевозчик.
7.4. Заказчик несёт ответственность за достоверность данных, предоставляемых при оформлении заказа. Заказчик, являющийся юридическим лицом или корпоративным клиентом, отвечает за пользование правом на заказ услуг только уполномоченными лицами.
7.5. Сервис не несёт ответственности за несоответствие фактически предоставленных услуг субъективным ожиданиям и представлениям Заказчика о таких Услуг, а также не отвечает за возможные косвенные моральные и материальные убытки Заказчика и третьих лиц в связи с неоказанием или ненадлежащим исполнением Услуг.
7.6. В случае если заказ автомобиля-такси или другие услуги Сервиса оформлены Заказчиком для третьих лиц, Заказчик несёт ответственность за действия таких третьих лиц, как за свои собственные.
8. Форс-мажор
8.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
9. Споры и разногласия
9.1. Споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении настоящего договора, Стороны будут стремиться разрешать путём переговоров.
10. Срок действия договора
10.1. Настоящий договор вступает в силу с момента его заключения (акцепта оферты) и действует до полного исполнения Сторонами принятых на себя обязательств, но не ранее заявления одной из Сторон о его расторжении.
10.2. Изменения и/или дополнения в текст настоящего договора вносятся в одностороннем порядке по решению Сервиса и вступают в силу с момента опубликования в мобильной системе «Bertel», в сети Интернет на веб-сайте https://www.bertel.by.
10.3. Изменения и/или дополнения, вносимые в текст настоящего договора в связи с изменением законодательства, вступают в силу одновременно с вступлением в силу изменений в данных актах законодательства.
10.4. В случае если какое-либо из условий настоящего договора потеряет юридическую силу, будет признано незаконным или будет исключено, то это не влечёт недействительности остальных условий настоящего договора, которые сохраняют юридическую силу и являются обязательными для исполнения всеми Сторонами.
10.5. Все вопросы, не урегулированные настоящим договором, разрешаются в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.
10.6. Стороны безоговорочно соглашаются, что реквизитами Заказчика считать информацию, указанную им при оформлении заявки на предоставление Услуг.
11. Реквизиты Сторон
Сервис:
УЧСП «Бертель».
Юридический адрес: 230026, г. Гродно, проспект Янки Купалы, 87, оф. 10-C.
+375 44 7077-107 (WhatsApp text)
Почтовый адрес: 230010, г. Гродно, проспект Янки Купалы, 78-153
e-mail: taxi@bertel.by
УНП 500386070
ОКПО: 28838064
D-U-N-S: 534860988
Свидетельство о регистрации: 495 от 23.06.2000
Р/с: BY26AKBB30120000403294000000
филиал 400 ОАО «АСБ Беларусбанк»
Код банка AKBBBY2X.